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SOCIAL MEDIA POLICY DI VILLA MONASTERO

PREMESSA

Villa Monastero, nell’ambito delle finalità istituzionali, utilizza i canali social quale strumento di comunicazione strategica integrato al sito web www.villamonastero.eu sul quale è possibile trovare tutte le informazioni ufficiali per l’accesso alla Villa e alle attività e tutte le informazioni di contatto.

Le piattaforme social su cui è presente Villa Monastero sono

  • Facebook (https://www.facebook.com/villamonasterolc)
  • Instagram (https://www.instagram.com/villamonastero_official/)

FINALITÀ E CONTENUTI

Villa Monastero utilizza i social media per finalità istituzionali di comunicazione, per valorizzare il patrimonio delle collezioni museali e l’offerta culturale e educativa, promuovere la propria immagine e identità, creare azioni di coinvolgimento e partecipazione con la comunità e le altre istituzioni per favorire un’esperienza museale moderna e inclusiva, creando uno stretto legame tra i visitatori e il museo.

Tutte le fotografie, i video, le grafiche e altri materiali multimediali pubblicati, dove non diversamente specificato, sono proprietà di Villa Monastero e possono essere liberamente condivisi e riprodotti previa citazione obbligatoria della fonte “Villa Monastero” (Licenza Creative Commons CC BY-NC-ND 4.0 – attribuzione, non commerciale, non opere derivate 4.0).

I commenti e i post degli utenti rappresentano l’opinione dei singoli e non quella di Villa Monastero, che non può pertanto essere ritenuta responsabile di ciò che viene postato sui canali da parte di soggetti terzi. I contenuti e i post degli utenti potranno essere condivisi dagli account e promossi se in linea con le regole di questa policy

REGOLE E MODALITÀ DI UTILIZZO

I canali social di Villa Monastero vengono gestiti e aggiornati dalla società incaricata, con la supervisione dell’ufficio comunicazione e dell’ufficio cultura della Provincia di Lecco, con trasparenza e informalità di linguaggio. Ogni comunicazione sui Social Network ha carattere “pubblico”, cioè è fruibile, consultabile e commentabile da parte di ogni utente nell’ambito della promozione della partecipazione ed interazione.

Gli interlocutori che commentano e intervengono sui canali social di Villa Monastero sono tenuti a rispettare alcune semplici regole, al fine di mantenere il profilo “istituzionale” dei canali:

  • si chiede a tutti di esporre la propria opinione con correttezza, misura e rispetto
  • nei social media ognuno è responsabile dei contenuti che pubblica e delle opinioni che esprime. Non saranno comunque tollerati insulti, volgarità, offese, minacce e, in generale, atteggiamenti violenti o diffamatori
  • i contenuti pubblicati devono rispettare sempre la privacy delle persone. Vanno evitati riferimenti a fatti o a dettagli privi di rilevanza pubblica e che ledano la sfera personale di terzi
  • i commenti pubblicati devono essere attinenti all’argomento del post a cui si riferiscono. I commenti cosiddetti “off topic”, ossia non attinenti, saranno rimossi dall’Amministratore della pagina
  • ogni discussione è legata a un tema specifico: a tutti i partecipanti è richiesto di rispettarlo, evitando di allargare il confronto in modo generico e indiscriminato
  • non sarà tollerata alcuna forma di pubblicità, spam o promozione di interessi privati o di attività illegali
  • non sono ammessi contenuti che violino il diritto d’autore né l’utilizzo non autorizzato di marchi registrati

Tutti hanno il diritto di intervenire ed esprimere la propria opinione. La moderazione da parte di Villa Monastero all’interno dei propri spazi nei Social Network avviene a posteriori, ovvero in un momento successivo alla pubblicazione, ed è finalizzata unicamente al contenimento di eventuali comportamenti contrari alle norme d’uso. Pertanto, saranno rimossi tutti i post, i commenti o i materiali audio/video che:

  • presentano un linguaggio inappropriato e/o un tono minaccioso, violento, volgare o irrispettoso;
  • presentano contenuti illeciti o di incitamento a compiere attività illecite;
  • hanno contenuti offensivi, ingannevoli, allarmistici, o in violazione di diritti di terzi;
  • divulgano dati e informazioni personali o che possono cagionare danni o ledere la reputazione di terzi;
  • presentano contenuti a contenuto osceno, pornografico o pedopornografico, o tale da offendere la sensibilità degli utenti;
  • hanno un contenuto discriminatorio per genere, razza, etnia, lingua, credo religioso, opinioni politiche, orientamento sessuale, età, condizioni personali e sociali;
  • promuovono o sostengono attività illegali, che violano il copyright o che utilizzano in modo improprio un marchio registrato.
  • Possono essere considerati come spam o riconducibili a bot e profili fake.

A fronte di ripetute violazioni di queste condizioni o quelle contenute nelle policy degli strumenti adottati, Villa Monastero si riserva il diritto di usare il ban o il blocco (quando possibile dopo un primo avvertimento) per impedire ulteriori interventi, e di segnalare l’utente ai responsabili della piattaforma ed eventualmente alle forze dell’ordine.

PRIVACY

Il trattamento dei dati personali degli utenti risponderà alle policy in uso sulle piattaforme utilizzate (Facebook, Instagram).

I dati sensibili postati in commenti o post pubblici all’interno dei canali social di Villa Monastero verranno rimossi.

I dati condivisi dagli utenti attraverso messaggi privati spediti direttamente ai gestori dei canali saranno trattati nel rispetto delle leggi italiane sulla privacy.

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